Центры «Мои Документы» Липецкой области стали победителями Всероссийского конкурса в трех номинациях: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ» и «Лучшая практика по информатизации МФЦ», сообщили в управлении государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области.
Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» проводится Минэкономразвития России с 2014 года. Главная цель - поиск лучших региональных практик организации деятельности МФЦ и их дальнейшее развитие. Большое внимание также уделяется подготовке кадров и поощрению лучших специалистов, работающих в центрах «Мои Документы» по всей стране.
В номинации «Лучший МФЦ» Липецкий городской отдел №1 стал лауреатом среди МФЦ I категории с количеством действующих окон обслуживания не менее 20. Победителей определяли по нескольким критериям: эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания. Оценивались и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».
В номинации «Лучший проект МФЦ» липчане представили концепцию «Формирование корпоративной культуры центров «Мои Документы» Липецкой области – путь к успеху!». Среди 37 субъектов, отправивших заявки в эту номинацию, Липецкая область стала победителем. В номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» лидерами признаны практики Липецкой, Воронежской и Ростовской областей. Заявки оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью автоматизированной информационной системы МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.
При поддержке управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области региональные центры «Мои Документы» ежегодно участвуют во всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ» в различных номинациях и не первый год становятся его победителями. Лауреаты конкурса определяются в результате открытого голосования членов центральной конкурсной комиссии, в состав которой входят представители Аппарата Правительства Российской Федерации, Минэкономразвития России, МВД России, Роструда, Федеральной налоговой службы, Пенсионного фонда Российской Федерации, Роспотребнадзора, ЗАО "Интерфакс" и проектного офиса Минэкономразвития.
0,8 м/с. сз
