С понедельника, 6 апреля 2020 г., Центры обслуживания клиентов Липецкого филиала «Квадры» возобновили работу в удалённом режиме. Личный приём посетителей в офисе проводиться не будет, все обращения потребителей по услугам отопления и горячего водоснабжения специалисты филиала рассмотрят дистанционно.
Для решения любых вопросов клиентам предлагается использовать онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте lkk.quadra.ru и в мобильном приложении. Ранее компания расширила возможности «Личного кабинета» для физических лиц: сейчас при подаче заявления через этот сервис электронные копии документов принимаются наравне с оригиналами по всем видам обращений. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно передавать показания приборов учёта и без комиссии оплачивать услуги.
«Мы понимаем, что не у всех жителей есть возможность воспользоваться дистанционными сервисами оплаты услуг и передачи показаний. Поэтому ещё на прошлой неделе компания приняла решение приостановить начисление пени для всех физических лиц за поставку теплоэнергии (без обнуления ранее начисленной). При этом мы рекомендуем клиентам по возможности не откладывать платежи на более поздний срок: отсутствие штрафа не освобождает от обязанности заплатить за оказанную услугу, и, перенося платёж, клиенты в итоге увидят в квитанциях более ощутимую сумму», - сказал заместитель управляющего директора Липецкого филиала по реализации тепловой энергии Алексей Данилов.
Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов Липецкого филиала «Квадры» также можно:
- г. Липецк т. (4742) 28-66-10, email: teplo@lipetsk.quadra.ru;
- г. Лебедянь т. (47466) 2-22-30, email: teplo@lipetsk.quadra.ru;
- г. Грязи т. (47461) 2-02-79, 2-43-03, email: teplo@lipetsk.quadra.ru;
- г. Елец т. (47467) 2-13-10, 2-00-18 , email: elets-teplo@lipetsk.quadra.ru;
- г. Данков т. (47465) 6-45-14, 6-21-91, email: dankov-teplo@lipetsk.quadra.ru;
- через официальный паблик vk.com/lipetsk_quadra
1,5 м/с. юз
Комментарии