Новости ИСП Весь Елец

В этой рубрике

«Доброволец года - 2021» стартовал в Липецкой области

Председатель Общественного совета оценил работу Елецкого линейного отдела

МФЦ будут принимать липчан в нерабочие дни

Как Вы оцениваете деятельность Е.Боровских на посту главы Ельца?

Категория: Портал Весь Елец, Всего голосов: 321





Показать результаты

Архив опросов

Жители Липецкой области отдают предпочтение онлайн-сервисам ФКР

  • Жители Липецкой области отдают предпочтение онлайн-сервисам ФКР

Жители региона всё чаще стали обращаться по вопросам капитального ремонта через онлайн-сервисы. За девять месяцев 2021 года дистанционно собственники оставили в 10 раз больше обращений в сравнении с личным приёмом. Операторы ЕДС приняли 19781 звонок, поступило 7434 электронных и бумажных письма, а также более 1000 сообщений в социальные сети ФКР.

В рамках официальных обращений жители чаще всего отдавали предпочтения онлайн-сервисам Фонда – мобильному приложению ФКР48, электронной почте info@kapremont48.ru и кнопке «Оставить идею, обращение» на нашем сайте. На эти ресурсы поступило более 6 тысяч сообщений.

Качество предоставления услуг в сфере ЖКХ должно постоянно повышаться, – подчёркивает глава региона Игорь Артамонов. – Современные сервисы призваны вывести обслуживание населения на новый уровень. Важно, чтобы люди могли ознакомиться с необходимой информацией и обязательно получали обратную связь».

В топ-3 тем, которые волнуют собственников, вошли изменения в квитанции – 51,7%, начисления взносов – 18,1%, справки, рассрочка – 14,7%. «Мы стараемся быть как можно ближе к жителям и оперативно реагировать на все обращения. Наиболее активно в данный момент мы развиваем онлайн-сервисы: дистанционный формат удобен для жителей и позволяет быстрее решать возникающие вопросы. К примеру, если у человека неотложная ситуация, и ему срочно нужен ответ, он может написать сообщение нам в социальных сетях и получить ответ в максимально короткий срок», – прокомментировала генеральный директор ФКР Липецкой области Елена Бабикова.

Поделиться:

Комментарии

Вы должны авторизоваться!

Пожалуйста на сайте, если Вы уже зарегистрированы, или с помощью формы.

Елец
Направление ветра1,6 м/с. з
Погода на сегодня в Ельце -1°
Ясно

КУРС ЦБ 70,86 82,49


Самое посещаемое

Сводка по коронавирусу в Липецкой области на 19 октября 2021 г.

Сводка по коронавирусу в Липецкой области на 22 октября 2021 г.

Поликлиники с 30 октября по 7 ноября будут работать по специальному графику

ВКонтакте

Одноклассники