Сеть МФЦ Липецкой области признана лучшей в стране

ОБУ «УМФЦ Липецкой области» стало победителем всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2021 года в категории «Крупная региональная сеть МФЦ» номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ».

Объявление результатов ежегодного конкурса и награждение состоялись сегодня в рамках VI Всероссийского форума центров госуслуг «Мои Документы», который проходит в столице Республики Башкортостан – городе Уфа. Наш регион был представлен 5 отделами: Липецкий городской отдел №1, Елецкий городской отдел, Задонский, Становлянский, Краснинский отделы. Для Краснинского отдела и Липецкого городского отдела №1 это не первая победа — они уже становились победителями конкурса в номинации «Лучший МФЦ» в 2020 и 2018 году соответственно. Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» 2021 года проводился в трех номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший проект МФЦ». Центры «Мои Документы» Липецкой области неоднократно становились призером:

• Лучший проект МФЦ (2016г., 2018г., 2020г.)

• Лучший МФЦ (2017г., 2018г., 2020г.)

• Лучший универсальный специалист (2017г., 2019г.)

• Лучшая практика по информатизации (2014г., 2018г.)

VI Всероссийский форум центров госуслуг «Мои Документы» в Уфе объединил руководителей центров, представителей федеральных и региональных органов исполнительной власти всех субъектов Российской Федерации. Мероприятие прошло при участии статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития России Алексея Херсонцева. Основная задача форума этого года — обмен опытом и демонстрация успешных практик в области трансформации и цифровизации предоставления государственных и муниципальных услуг, которые возможно применить в других регионах России. На данный момент цифровизация и клиентоориентированность являются одними из основных векторов развития МФЦ Липецкой области.

Так, будучи для граждан центром цифровых компетенций, офисы «Мои Документы» региона одними из первых в стране переводят социально-значимые услуги в электронный вид. А также помогают гражданам получать эти услуги, адаптируют население к электронным сервисам: демонстрируют удобство Единого портала госуслуг, обучают граждан получению услуг через портал. Модернизируются и сами секторы пользовательского сопровождения для подачи документов.

Так, на базе крупнейшего структурного подразделения ОБУ «УМФЦ Липецкой области» был открыт «МФЦ экспресс»: на 12 рабочих мест. Секторы пользовательского сопровождения будут расширяться и модернизироваться во всех офисах госуслуг региона. Для справки: Всероссийский форум МФЦ — уже второй в этом году. Республика Башкортостан приняла эстафету у Липецкой области, которая с 23 по 24 июня провела Всероссийскую конференцию «Стратегия трансформации государственных услуг в формате «24/7», МФЦ: практика и новые подходы».

На конференции присутствовали более 300 участников из 79 субъектов РФ.