Как же отвратительно работает отделение 399783 Почта России в Ельце! Пенсионеры хотят обратиться к Путину!

Крик души!
Как же отвратительно работает Почта России в Ельце!
Хочу сказать конкретно о 13 отделении, которое расположено в районе Новые дома. Больше двух, а то и трёх лет жильцы нашего микрорайона боролись с задержкой квитанций по коммунальным платежам, звонили и в Липецк и в Москву на горячую линию. А теперь Почта России пошла дальше, теперь задерживают пенсионерам выплаты пенсии, заметьте, день пенсии выпал не на выходной день, а на 4 число (правда в некоторые дома принесли 4 числа). Пенсионеры прождав почтальона дома до 14 часов, стали звонить в Почтовое отделение N 13, но дозвониться не смогли, так как выяснили, что городской телефон отключен и на 22680 теперь нет смысла звонить, у Почты России теперь только один многоканальный номер телефона на всю Россию. Попытались позвонить на этот номер, у подкюченного к этому номеру робота было очень много вопросов и опять ожидайте (сколько, до следующего месяца?). Решили сами пойти в отделение, но там пенсионеров никто не ждёт, с 15 апреля отделение работает до 14 часов, но и не все пенсионеры могут дойти до отделения по состоянию здоровья. Что делать пенсионерам? Кто-то планировал в аптеку за лекарствами сходить, кто-то в магазин за продуктами и т.д. Переводить пенсии в банк, опять же не все пенсионеры могут пользовать банком-онлайн. 
Остаётся один выход из этой ситуации, обратиться к Президенту России  за защитой пенсионеров.